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実際に見学・体験入居をする
重要事項説明書や賃貸借契約書だけでは職員のハートは見えません。
「百聞は一見にしかず」です。実際に見学し、必ず体験入居をしましょう。
見学は日時を変えて複数回実施し、食事や入浴時間などスタッフが忙しい時間帯の対応や、入居者の表情などをよく見ましょう。
有料老人ホームなどの体験入居は１泊２日２食付きで１〜２万円前後が相場です。
施設のハードも大切ですが、職員のハートをよく観察しましょう。
- 周辺環境
- 実際に生活することになる居室
- 生活支援サービス、介護サービスがどのように行われているか
- ・新聞・宅配便・郵便物の受け取り
- ・居室の清掃、洗濯
- ・買い物・レクリエーション・サークルなど
- ・居室への来客宿泊
- ・通院・入院時の対応
- ・職員体制
- 共用施設や利用状況
- ・トランクルームの有無・料金
- ・食堂・大浴場の利用時間・介助状況
- ・娯楽室・集会室・理美容室・ゲストルームの有無・料金
- 建物やスタッフの雰囲気
- ・施設長・支配人は頼れそうな人か？
- 食事は実際に味わう
- ・自分の味に合うかどうか
- ・メニューは選択制か？
- ・特別食・治療食の対応・費用は？
- ・キャンセル時の返金システム
- 食事前後の入居者の表情や会話もチェック
- ・表情は穏やかか？
- 介護居室などでは、入居者の衣服の汚れ、ベッド周りの掃除、 トイレやお風呂は清潔かなども要チェック
- 入居者と施設側との意見交換会または運営懇談会が定期的に開かれているか？
また議事録はあるか？
- 入居者やスタッフの生の声を聞く
- 夜間サービス（巡回・呼び出しなど）の確認
- 居室の日当たり・風通しや騒音、広さ・設備の使い勝手や安全性
- 本命施設では長めに体験入居をし、行事参加費や娯楽費など、 オプション費用の概略や日々の生活のイメージをつかみましょう
- 相談方法など詳しく知りたい方は……
- 電話でのお問い合わせ………………
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